マクドナルドには、従業員限定の「大学」がある。クルーが“自ら成長できる仕組み”を開発するまで(新R25)

「顧客満足という視点で考えると、マクドナルドの主役は間違いなくクルーたちです」日本マクドナルド株式会社は、著書『日本マクドナルド「挑戦と変革」の経営　“スマイル”と共に歩んだ50年』において、そ。

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